Vanliga Frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Zavira är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att hålla våra produkter prisvärda.
Den genomsnittliga leveranstiden är 8 till 15 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, skicka ett mejl till zavira.stockholm@gmail.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?
För att returnera en vara kontaktar du bara vår kundservice via zavira-stockholm@gmail.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och orsaken till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är gjort kan du skicka produkten till oss via valfri kurir.

Vad kostar det att returnera?
Att returnera hos oss sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer. Kontrollera webbplatsen för den valda kuriren för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min produkt(er)?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottog varan. Det finns dock vissa villkor för att returnera: Du kan bara returnera produkten om: ● Returperioden inte har löpt ut.
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar.
● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100 % säkra.

Vad ska jag göra om jag inte har fått någon bekräftelsemejl för min beställning?
Det är inte meningen. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till zavira.stockholm@gmail.com. Vi hjälper dig så snabbt som möjligt.

Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snabbt som möjligt ett mejl till zavira.stockholm@gmail.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna också anledningen till varför du vill avboka beställningen.